返金および返品ポリシー

返品・返金ポリシー

SOLO UPでは、以下の条件に基づいて返品および返金を承ります。ご購入前に必ずお読みください。

1. 返品および返金の条件

1.1 品質問題の場合
当サイトの商品に品質問題がある場合、以下の手順に従って返品および返金を申請してください：

• 問題の詳細を記載し、問題のある商品の写真を添付したメールをsupport@solo-up.comまでお送りください。
• 当サイトが問題を確認し、返品および返金の手続きを行います。
• この場合の返品送料は当サイトが負担します。
• 商品が当サイトに到着し、問題が確認された後、返金手続きを行います。返金が完了するまでの時間は、ご利用の支払い機関や銀行によって異なります。

2. 個人的な理由による交換

2.1 買い手の都合による交換
商品の品質に問題がなく、買い手の都合で交換を希望する場合は、以下の手順に従ってください：

• 交換の理由を記載し、交換希望の商品を明記したメールをsupport@solo-up.comまでお送りください。
• 当サイトが交換を承認した場合、差額分および交換手数料をお支払いいただきます。
• 交換にかかる送料は買い手が負担します。

3. 返品および交換の手続き

3.1 返品および交換の申請は、商品受領後7日以内に行ってください。 3.2 返品商品は未使用で、元のパッケージに入れ、全ての付属品および納品書を同封してください。

4. 返品および交換ができない場合

以下の場合、返品および交換はお受けできません：

• 商品受領後7日を経過した場合
• 使用済み、または一部消費された商品
• お客様のもとで傷や損傷が生じた商品
• セール品やカスタマイズ商品

5. お問い合わせ

返品および返金に関するお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください：

• 電子メール：info@solo-up.net

SOLO UPをご利用いただきありがとうございます。お客様のご満足を最優先に考え、迅速に対応いたします。